ukázka 05

5. Direct pojišťovna

„Jako pojišťovna jsme každý den v kontaktu se stovkami klientů. Záleží nám na tom, aby když s nimi mluvíme, jsme to dělali jednoduše, spolehlivě a s empatií. IPEX nám pomohl realizovat naši představu přátelského call centra. Výsledek? Když voláte na naši klientskou linku, nepřivítá vás neosobní telefonní automat. V Directu totiž hned od začátku mluvíte s lidmi, kteří vám pomohou vyřídit, co potřebujete.“

Michaela Votoupalová, manažerka Klientského centra, DIRECT pojišťovna, a. s.

 

Kategorie